Палітыка вяртання і скасавання

Аператар

Юрыдычная назва

Mikita Antonau

Гандлёвая назва

congrat.io

NIP (падатковы нумар)

5273066696

REGON

525901142

Адрас рэгістрацыі

ul. Stanisława Worcella 3B lok. 19, 01-250 Warszawa, Poland

Краіна

Poland

Email для сувязі

support@congrat.io

Рэестр

Sole proprietorship (jednoosobowa działalność gospodarcza)

1. Плацяжы і вяртанні апрацоўвае рэсэлер

Заказы афармляе наш анлайн-рэсэлер. Плацежны правайдар, пазначаны пры афармленні заказу і ў чэку, з’яўляецца прадаўцом (Merchant of Record) па ўсіх нашых заказах і апрацоўвае плацяжы, пытанні пра аплату і вяртанні.

Вяртанні ажыццяўляе рэсэлер на зыходны спосаб аплаты ў адпаведнасці з гэтай палітыкай і ўмовамі вяртання рэсэлера. Пры разыходжанні прымяняецца варыянт, больш выгадны для вас; калі закон дае вам больш шырокія правы, прымяняюцца яны.

2. 14-дзённая гарантыя вяртання грошай

Мы прадастаўляем усім кліентам, дзе б яны ні знаходзіліся, 14-дзённую гарантыю вяртання грошай:

• за першы плацёж па падпісцы Pro Monthly; і
• за куплю Event Pass.

Калі вас нешта не задаволіла, запытайце вяртанне на працягу 14 дзён з даты пакупкі, як апісана ў раздзеле 3, і грошы будуць вернуты цалкам. Пасля ўхвалення вяртання платныя магчымасці, да якіх яно адносіцца, спыняюцца (гл. раздзелы 5 і 6), а вашы даныя захоўваюцца.

3. Як запытаць вяртанне

• Скарыстайцеся спасылкай падтрымкі або заказу ў лісце-чэку аб аплаце.
• Або напішыце нам на support@congrat.io, і мы аформім вяртанне за вас.

Калі ласка, пазначце email, выкарыстаны пры пакупцы.

4. Законныя правы на адмову

Гарантыя вышэй дзейнічае дадаткова і не абмяжоўвае вашы законныя правы. Калі вы спажывец з ЕС, ЕЭЗ, Швейцарыі або Вялікабрытаніі, вы маеце права без тлумачэння прычын адмовіцца ад дыстанцыйнага дагавора на лічбавы кантэнт або паслугі на працягу 14 дзён. Гэта права датычыцца аднаразовых пакупак і першага плацяжу па падпісцы, але не наступных плацяжоў за падаўжэнне. У іншых краінах могуць дзейнічаць падобныя правы.

Калі закон гэта дапускае, пры афармленні заказу вас могуць папрасіць відавочна пагадзіцца на неадкладны доступ да лічбавага кантэнту і пацвердзіць, што пасля пачатку яго выкарыстання вы можаце страціць законнае права на адмову. Гэта не ўплывае на 14-дзённую гарантыю вяртання грошай з раздзела 2.

5. Pro Monthly: скасаванне і падаўжэнні

• Скасаваць падпіску можна ў любы момант на старонцы «Аплата» ў акаўнце, па спасылцы з ліста-чэка або напісаўшы нам на support@congrat.io.
• Скасаванне спыняе будучыя спісанні і ўступае ў сілу ў канцы бягучага разліковага перыяду. Платныя магчымасці захоўваюцца да гэтай даты.
• Плацяжы за падаўжэнне, як правіла, не вяртаюцца, за выключэннем выпадкаў, калі вяртанне патрабуецца паводле закона або яго ўхвалім мы ці рэсэлер. Калі вы лічыце, што спісанне адбылося памылкова або пасля скасавання, калі ласка, адразу звяжыцеся з намі.
• Калі першы плацёж па падпісцы вернуты, магчымасці Pro спыняюцца.

6. Event Pass

Event Pass — аднаразовы плацёж за адну канкрэтную падзею; яго можна вярнуць на працягу 14 дзён з моманту пакупкі згодна з раздзелам 2.

Калі Event Pass вернуты, платныя магчымасці для гэтай падзеі спыняюцца. Мы не выдаляем падзею і даныя арганізатара; абмяжоўваецца толькі даданне новых элементаў звыш бясплатных лімітаў.

7. Праблемы з Сэрвісам

Калі платная функцыя працуе не так, як апісана, спачатку звяжыцеся з намі, каб мы яе выправілі. Калі мы не здолеем вырашыць праблему, вы можаце запытаць вяртанне; вашы законныя правы пры недахопах лічбавага кантэнту і паслуг не закранаюцца.

8. Аспрэчванне плацяжу (chargeback)

Перш чым аспрэчваць плацёж у банку або эмітэнта карткі, калі ласка, звяжыцеся з намі, каб мы хутка вырашылі пытанне. Аспрэчванне плацяжу можа прывесці да прыпынення звязаных платных магчымасцей на час спрэчкі.

9. Кантакты

Па пытаннях пра гэтую палітыку звяжыцеся з намі па адрасе support@congrat.io. Па канкрэтным плацяжы можна таксама скарыстацца спасылкай з чэка.

10. Мовы

Палітыка прадастаўляецца на англійскай, рускай і беларускай мовах. Пры разыходжанні паміж моўнымі версіямі прыярытэт мае англійская версія.